A Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia é um canal aberto ao cidadão, às instituições e aos servidores do Poder Judiciário, com a função de recepcionar solicitações, elogios, reclamações, sugestões e denúncias. Uma das formas de contatar o órgão é pelo serviço de telefone “Alô Justiça”: 0800–647–7077 ou pelo fax (069) 3217–1019/1389.Os públicos interno e externo também podem depositar suas manifestações por escrito nas urnas que estão disponíveis nos juizados, fóruns das comarcas e no TJRO.
Esse contato pode ser pessoal ou por intermédio de correspondências endereçadas à Ouvidoria Geral, que atende no edifício-sede, localizado na Rua José Camacho, nº 585, Bairro Olaria, CEP 76801-330 – Porto Velho-RO. É possível também ter acesso à Ouvidoria por e-mail ( [email protected]) ou pelo site www.tjro.jus.br através da função “ouvidor virtual”.
Esclarecimento
O atendimento na ouvidoria do Tribunal de Justiça de Rondônia concentra-se, sobretudo, no esclarecimento sobre procedimentos judiciais, a exemplo do que foi registrado no ano 2015, com mais de 80% das demandas na área judicial e apenas 18% na área administrativa, sendo cerca de 8% classificadas como outros tipos de pedidos. As “solicitações” caracterizam a maior parte, correspondendo a mais de 90% dos contatos. Apenas 7% tratam-se de “reclamações”. As “denúncias”, “sugestões” e “elogios” correspondem a menos de 1% cada.
O instrumento mais utilizado pela população para prestar esclarecimentos sobre o Poder Judiciário de Rondônia é o telefone 0800. Em 2015 foram 2.008 atendimentos realizados pelo órgão, que está à disposição da sociedade.
