Visando ouvir a sociedade, o Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região (TRT-14), com jurisdição nos estados de Rondônia e Acre, promoverá no período de 3 a 7 de novembro a sua Pesquisa de Satisfação. O objetivo do levantamento é saber qual a avaliação os usuários a respeito dos serviços do tribunal. Os participantes poderão ainda avaliar as atividades da instituição e indicar sugestões de melhorias.
Pela pesquisa, os usuários poderão avaliar quatro aspectos: institucional – confiança, acesso e navegabilidade no portal; atendimento e competência – os atendimentos presenciais e eficiência, presteza e interesse em atender o usuário; processuais e legais – pontualidade nos horários de audiências/sessões, tempo de julgamentos de processos e funcionamento do Processo Judicial Eletrônico da Justiça do Trabalho (PJe-JT); e físicos, infraestrutura e informatização – organização, limpeza, conservação e acessibilidade nos espaços físicos, canais de acesso e utilização de aplicativo para dispositivos móveis. Haverá ainda o item comentários em geral – espaço para comentários e sugestões.
Os resultados serão divulgados para toda a sociedade e também nortearão as melhorias e alinhamentos das ações do Planejamento Estratégico para os próximos seis anos.
A pesquisa será realizada na forma eletrônica e o formulário será disponibilizado no período de 3 a 7 de novembro, no portal do TRT-14.
